der Flaneur

ein Kundin, die so gegen 15:00 Uhr anrief und fragte, wo denn der Fahrer bliebe, um ihre Koffer abzuholen. Sie nannte mir ihre Auftragsnummer, ich gab sie ein und fand nichts. Noch mal bei ihr nachgefragt, ob ich die Nummer auch richtig aufgenommen hatte, jawoll, das stimmte, dann noch einmal kurze Rücksprache mit einem Kollegen gehalten und dann musste ich ihr sagen, dass der Kollege/die Kollegin, die den Auftrag angenommen hatte, vergessen hatte, diesen im System abzuspeichern, so dass er jetzt nicht vorhanden war. Einen Fahrer losschicken ging nicht, ein angebotener neuer Abholtermin am Montag ging auch nicht, so dass die gute Frau jetzt mit zwei Kindern und drei Koffern in die Kur reisen muss. Dass sie mir nicht vor Begeisterung um den Hals gefallen ist, als ich ihr das sagte, versteht sich von selbst.